Zadavatel Digitální a informační agentura Dodavatel Podání nabídek 18. srpna 2025 11:00 Datum zveřejnění 27. května 2025 Popis Předmětem Části 4 Veřejné zakázky – Podpora provozu SW je zajištění zejména následujících služeb:
- zajištění služeb uživatelské podpory a provozu stávajících informačních systémů (včetně informačních systémů veřejné správy ve smyslu § 2 odst. 1 písm. b) zákona o IS veřejné správy), modulů a aplikací Objednatele a/nebo jejich funkcionalit,
- zajištění služeb pohotovosti a řešení incidentů,
- zajištění maintenance (údržby) a legislativního souladu,
- zajištění součinnosti s dalšími dodavateli zapojenými do plnění předmětné Veřejné zakázky (resp. dalších částí), pokud je to nezbytné pro zajištění návaznosti, kompatibility nebo efektivní realizace těchto služeb.
Tyto služby budou poskytovány v režimu 24/7, přičemž v Dílčí smlouvě bude stanovena úroveň SLA (Service-level Agreement). Dodavatel bude v rámci poskytování těchto služeb reagovat na záležitosti plynoucí z provozu vybraného informačního systému, jehož se bude uzavřená Dílčí smlouva týkat (požadavky na aktualizace systému, nefunkčnost, komunikaci s jinými orgány, aj.). Dílčí smlouva bude mít charakter smlouvy o poskytování služeb. Odkaz na zdroj Toto info je pouze po registrované uživatele.